Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn tại o977

Toàn bộ giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cùng mọi hoạt động tài khoản trên o977, đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng tại khu vực được phépMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật theo quy định thực tếBảo mật dữ liệu tài khoản
o977 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn tại o977
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại liên kết MoMo hoặc ZaloPay — được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và tối đa 90 ngày sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu lưu trữ hợp lệ.

Chính sách cookie

Trang web sử dụng cookie phiên và cookie phân tích. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Thay đổi thông tin thanh toán cần xác nhận thêm qua email hoặc ví điện tử đang liên kết.

Yêu cầu chỉnh sửa

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc và xác nhận kết quả bằng văn bản.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý và hỗ trợ tài khoản

Mọi thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản đều có thể gửi đến bộ phận hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các yêu cầu liên quan đến pháp lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc trạng thái giao dịch qua MoMo, ZaloPay. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, đóng tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Truy cập trên điện thoại Mở trang pháp lý này hoặc liên hệ hỗ trợ ngay trên điện thoại — giao diện tối ưu cho cả trình duyệt di động lẫn ứng dụng.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều khoản sử dụng tại o977. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các vùng được phép theo pháp luật địa phương. Nếu pháp luật nơi bạn sinh sống không cho phép, bạn không nên đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc và gửi xác nhận sau khi hoàn tất.

Điều khoản có thể cập nhật khi pháp luật hoặc điều kiện vận hành thay đổi. Phiên bản mới được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay sau khi công bố.

Báo cáo tranh chấp trong vòng 30 ngày qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi đối chiếu với lịch sử giao dịch ví điện tử và phản hồi trong một ngày làm việc.

Cookie phiên cần thiết để duy trì đăng nhập. Cookie phân tích không ảnh hưởng tài khoản và có thể tắt qua trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Liên hệ hỗ trợ qua email, yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản sẽ bị khoá và dữ liệu xoá trong 90 ngày.