Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản

Điều khoản của chúng tôi nằm gọn trên một trang, viết theo đúng cách hệ thống chạy: bạn tự mở tài khoản, tự xác minh ví, và tự chịu trách nhiệm với thông tin đã đăng ký.

Ví tài khoảnNạp bằng MoMoNạp bằng ZaloPayViettel MoneyXác minh ví
o977 Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Kiểm tra cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn

Phần dữ liệu được viết rõ để bạn biết mình đang đồng ý điều gì. Chúng tôi lưu những gì cần cho việc vận hành tài khoản: họ tên, số điện thoại, thông tin ví và lịch sử nạp rút qua ví điện tử. Những thông tin ấy dùng cho xác minh, hỗ trợ và nghĩa vụ lưu trữ — không bán cho bên thứ ba. Bạn có quyền hỏi xem chúng tôi đang giữ gì, yêu cầu chỉnh chỗ sai, hoặc xin đóng tài khoản; gửi yêu cầu qua chat trong ví tài khoản, chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Dữ liệu tài khoản

Chúng tôi lưu họ tên, số điện thoại, thông tin ví và lịch sử nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Dữ liệu đó dùng cho xác minh ví, xử lý lệnh rút và hỗ trợ tài khoản khi bạn cần.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ bạn đăng nhập trên điện thoại để không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở ví tài khoản. Bạn xoá được trong cài đặt trình duyệt; dùng máy chung thì nên đăng xuất sau khi xong.

Bảo vệ tài khoản

Đặt mật khẩu riêng cho tài khoản và không chia sẻ mã OTP với ai. Chúng tôi không bao giờ hỏi mã OTP hay mật khẩu của bạn, kể cả khi bạn đang nhờ xác minh ví.

Lưu trữ và yêu cầu chỉnh sửa

Thông tin được giữ khi tài khoản còn hoạt động, và thêm một thời gian sau khi bạn đóng tài khoản theo quy định lưu trữ. Muốn xem, sửa hoặc xoá, bạn gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ hỗ trợ khi vướng điều khoản

Khi bạn vướng một điều khoản cụ thể — ví bị treo lúc xác minh, không rõ vì sao tài khoản bị tạm giữ, hay muốn đổi thông tin đã đăng ký — nhắn cho chúng tôi qua chat trong ví tài khoản. Đội ngũ trả lời bằng tiếng Việt và trực gần như cả ngày, kể cả cuối tuần. Chuẩn bị sẵn tên đăng nhập và ảnh chụp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money; có đủ thì việc đối chiếu nhanh hơn nhiều.

Chat trong ví tài khoản Kênh nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản, tạm giữ tài khoản hay xác minh ví. Bạn mở ví tài khoản, vào mục hỗ trợ, gửi mã giao dịch và chờ trả lời bằng tiếng Việt.
Gửi yêu cầu qua email Dùng khi bạn cần gửi ảnh giấy tờ hoặc trình bày dài. Ghi rõ tên đăng nhập, nội dung cần hỏi và đính kèm ảnh chụp giao dịch nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.
Hỗ trợ xác minh ví Nếu tên chủ ví khác tên tài khoản, chúng tôi hướng dẫn bạn bổ sung giấy tờ tùy thân và ảnh ví. Làm đúng bước này giúp lệnh rút về sau không bị giữ lại giữa đường.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu chúng tôi nhận nhiều nhất khi bạn đọc điều khoản lần đầu. Nếu trường hợp của bạn khác, cứ nhắn qua chat trong ví tài khoản kèm tên đăng nhập và ảnh chụp giao dịch gần nhất để được đối chiếu nhanh.

Mỗi người chỉ giữ một tài khoản với đúng thông tin của mình. Mở thêm tài khoản bằng thông tin khác sẽ khiến cả hai bị tạm giữ cho tới khi chúng tôi xác minh xong.

Bản mới được đăng ngay trên trang này, thay cho bản cũ. Bạn nên xem lại mỗi khi chúng tôi thông báo có thay đổi về ví điện tử hoặc quy trình xác minh.

Bạn vẫn nạp được, nhưng lệnh rút có thể bị giữ cho tới khi xác minh xong. Cách nhanh nhất là gửi ảnh giấy tờ tùy thân và ảnh ví qua chat hỗ trợ.

Được. Bạn gửi yêu cầu đóng tài khoản qua chat trong ví tài khoản; chúng tôi xử lý lệnh rút phần số dư còn lại trước, rồi mới khoá tài khoản.

Cho xác minh ví, xử lý nạp rút và hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên khác, và chỉ chia sẻ cho đơn vị thanh toán ở mức cần thiết để lệnh chạy.

Có. Bóng đá, casino trực tiếp, slot và crash game dùng chung một tài khoản và chung bộ điều khoản; quy trình nạp, xác minh và rút tiền áp dụng như nhau.