Tham khảo

Xem cách o977 xử lý dữ liệu của bạn

o977 chỉ lưu những thông tin cần thiết để mở ví tài khoản, xác minh nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và giữ phiên truy cập trên điện thoại ổn định.

Dữ liệu ví tài khoảnCookie và phiên đăng nhậpXác minh nạp MoMoQuyền chỉnh sửa dữ liệu
o977 Xem cách o977 xử lý dữ liệu của bạn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Kiểm tra cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu

Quyền riêng tư không nằm riêng ở trang này — nó là cách chúng tôi vận hành ví tài khoản mỗi ngày. Dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống được mã hóa, mật khẩu lưu ở dạng băm, và mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều cần mã xác minh gửi tới số điện thoại đã đăng ký. Nhật ký truy cập được rà soát để phát hiện dấu hiệu chiếm tài khoản; khi thấy bất thường, chúng tôi tạm khóa phiên và liên hệ ngay với bạn để xác nhận lại.

Dữ liệu chúng tôi dùng

Chúng tôi chỉ lấy dữ liệu phục vụ vận hành ví tài khoản: thông tin đăng ký, hồ sơ xác minh, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký thiết bị truy cập trên điện thoại.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập, cookie phân tích đếm lượt mở bàn chơi, còn cookie quảng cáo là tùy chọn. Bạn tắt được phần tùy chọn trong trình duyệt điện thoại; việc nạp và rút vẫn chạy bình thường.

Khóa ví tài khoản của bạn

Mật khẩu lưu ở dạng băm, phiên đăng nhập tự hết hạn, và thiết bị mới phải nhập mã xác minh gửi tới số điện thoại đã đăng ký. Bạn nên bật khóa màn hình cho ứng dụng ví của mình.

Lưu trữ, xóa và yêu cầu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động, hồ sơ giao dịch giữ theo yêu cầu kế toán, sau đó xóa hoặc ẩn danh. Muốn chỉnh sửa hay xóa, bạn gửi yêu cầu qua hộp thư hỗ trợ.

KÊNH HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Hai kênh chính để bạn hỏi về dữ liệu cá nhân là hộp thư hỗ trợ trong ví tài khoản và email gửi từ địa chỉ bạn đã đăng ký; chúng tôi chỉ trả lời sau khi xác minh đúng chủ tài khoản. Trong yêu cầu, bạn ghi rõ muốn xem dữ liệu, sửa số điện thoại, xóa tài khoản hay rút lại đồng ý cookie. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt nhận yêu cầu cả ngày, kể cả buổi tối khi bạn hay nạp bằng MoMo hoặc ZaloPay.

Đội hỗ trợ online

Hộp thư trong ví tài khoản

Gửi yêu cầu ngay trong mục hỗ trợ của ví tài khoản. Chúng tôi đối chiếu mã tài khoản và lịch sử đăng nhập trước khi trả lời, nên bạn nhớ ghi rõ muốn xem, sửa hay xóa dữ liệu nào.

Email đã đăng ký

Dùng đúng email gắn với tài khoản khi hỏi về dữ liệu cá nhân. Nếu bạn đổi email, hãy xác minh lại bằng mã gửi tới số điện thoại đã dùng khi nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Trò chuyện với hỗ trợ

Kênh này phù hợp khi bạn cần trả lời nhanh về cookie hoặc một phiên đăng nhập lạ. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt hướng dẫn bạn từng bước, kể cả cách xóa dữ liệu trình duyệt trên điện thoại.

Hỏi đáp về quyền riêng tư và dữ liệu

Những câu hỏi dưới đây là các thắc mắc chúng tôi nhận nhiều nhất về dữ liệu: bạn được xem gì, hồ sơ lưu bao lâu, cookie hoạt động ra sao và nên liên hệ ai. Nếu trường hợp của bạn khác, hãy gửi yêu cầu qua hộp thư hỗ trợ trong ví tài khoản — chúng tôi trả lời theo đúng hồ sơ của bạn.

Số điện thoại, email, ngày sinh và giấy tờ dùng để xác minh ví, kèm lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không hỏi thông tin bạn không cần cho việc mở và vận hành tài khoản.

Có. Bạn gửi yêu cầu trong mục hỗ trợ của ví tài khoản; sau khi xác minh, chúng tôi gửi lại bản tóm tắt dữ liệu và giải thích từng phần đang được dùng cho việc gì.

Hồ sơ tài khoản được xóa hoặc ẩn danh khi tài khoản đóng và không còn tranh chấp. Riêng hồ sơ giao dịch giữ lâu hơn theo yêu cầu kế toán, sau đó cũng được xử lý theo cách đó.

Chúng tôi chia sẻ trong phạm vi hẹp: đơn vị xử lý thanh toán để hoàn tất lệnh nạp, đối tác rà soát gian lận để kiểm tra lệnh rút. Dữ liệu của bạn không được bán cho bên thứ ba để quảng cáo.

Mở cài đặt trình duyệt trên điện thoại, vào phần quyền riêng tư rồi xóa hoặc chặn cookie tùy chọn. Cookie phiên vẫn cần cho việc đăng nhập; nếu chặn tất cả, bạn sẽ phải đăng nhập lại mỗi lần.

Dùng hộp thư hỗ trợ trong ví tài khoản hoặc email đã đăng ký. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt nhận yêu cầu cả ngày và xử lý các yêu cầu liên quan tới dữ liệu trước những việc khác.